Для ТЦК разработано подробное руководство с нормами поведения, которые помогут обеспечить эффективное и гуманное взаимодействие.

• Уважение к человеческому достоинству: запрещены любые формы дискриминации, оскорблений или преследования. Также не допускается применение силы, специальных средств или оружия.

• Соблюдение закона и пределов полномочий: самовольные задержания недопустимы.

• Взаимодействие с гражданами: необходимо представиться и предъявить служебное удостоверение.

• Общение без давления: избегать профессионального жаргона, внимательно слушать собеседника, не перебивать.

• Обработка персональных данных: чётко объяснять цель сбора документов и способы их использования.

• Поведение в конфликтных ситуациях: выявлять основные триггеры (страх, непонимание), сохранять спокойствие и поддерживать собеседника словами успокоения.

Такой подход поможет обеспечить прозрачность и доверие в работе ТЦК.