Із 28 жовтня 2015 року розширено шляхи надходження звернень до відповідних органів, уповноважених їх розглядати, за допомогою засобів телефонного та електронного зв’язку. Про це нагадали в Кам’янській окружній прокуратурі.

Відповідно до внесених змін, запроваджено можливість подання громадянами усних звернень за допомогою засобів телефонного зв’язку, тобто через телефони "гарячі лінії", та надіслання звернень з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронні звернення).

Однак на теперішній час існують непоодинокі випадки надходження електронних звернень громадян без дотримання вимог Закону України "Про звернення громадян" (далі – Закону), за результатами розгляду яких звернення повертається заявнику або залишається без розгляду.

Відповідно до вимог Закону, у зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення має бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.

Електронне звернення без електронного підпису надсилається у вигляді скан- або фотокопії звернення з підписом заявника із зазначенням дати.

Звернення громадян, оформлені без дотримання вимог статті 5 Закону, повертаються заявнику із відповідними роз’ясненнями не пізніше як через 10 днів від дня їх надходження, крім випадків, передбачених частиною першою статті 7 вищезазначеного Закону.

Відповідно до статті 8 Закону, письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство визнається анонімним і розгляду не підлягає.

Не підписане електронне звернення, а також звернення, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.

Електронні звернення приймаються на визначену електронну адресу Кам’янської окружної прокуратури: [email protected].

Усні звернення приймаються за телефоном "гарячої лінії": +380 (093) 203-45-70.