С 28 октября 2015 года пути поступления обращений в соответствующие органы, уполномоченные их рассматривать, расширены с помощью средств телефонной и электронной связи. Об этом напомнили в Каменской окружной прокуратуре.

Согласно внесенным изменениям, введена возможность предоставления гражданами устных обращений с помощью средств телефонной связи, то есть через телефоны "горячие линии", и отправки обращений с использованием сети Интернет, средств электронной связи (электронные обращения).

Однако в настоящее время бытуют нередкие случаи поступления электронных обращений граждан без соблюдения требований Закона Украины "Об обращении граждан" (далее – Закона), по результатам рассмотрения которых обращение возвращается заявителю или остается без рассмотрения.

Согласно требованиям Закона, в обращении должна быть указана фамилия, имя, отчество, место жительства гражданина, изложена суть поднятого вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования. Письменное обращение должно быть подписано заявителем (заявителями) с указанием даты. В электронном обращении также должен быть указан электронный почтовый адрес, на который заявителю может быть направлен ответ, или сведения о других средствах связи с ним. При отправке электронного обращения не требуется применение электронной цифровой подписи.

Электронное обращение без электронной подписи направляется в виде скан- или фотокопии обращения с подписью заявителя с указанием даты.

Обращения граждан, оформленные без соблюдения требований статьи 5 Закона, возвращаются заявителю с соответствующими разъяснениями не позднее 10 дней со дня их поступления, кроме случаев, предусмотренных частью первой статьи 7 вышеупомянутого Закона.

Согласно статье 8 Закона, письменное обращение без указания места жительства, не подписанное автором (авторами), а равно такое, из которого невозможно установить авторство, признается анонимным и рассмотрению не подлежит.

Не подписанное электронное обращение, а также обращение, из которого невозможно установить авторство, признается анонимным и не подлежит рассмотрению.

Электронные обращения принимаются по определенному электронному адресу Каменской окружной прокуратуры: [email protected].

Устные обращения принимаются по телефону "горячей линии": +380(093)203-45-70.